Za koga je BDL
BDL radi s firmama koje su dovoljno male da nemaju vlastiti marketing ili business development tim, ali su dovoljno ozbiljne da im improvizacija više nije dovoljna.
Najčešće su to:
● male i rastuće uslužne firme
● B2B i stručne usluge
● restorani, F&B, hospitality i turizam
● arhitektonski uredi, interijeristi i dizajn studiji
● boutique kreativne i profesionalne firme
● premium lokalni proizvodi i usluge
BDL je posebno koristan kad firma ima dobar rad, dobru uslugu ili dobru reputaciju, ali to još nije dovoljno jasno pretočeno u ponudu, web, portfolio ili prodajni pristup.
Koje potrebe BDL ® rješava
Trebamo precizniji marketing
Trebamo razviti nove prilike
Trebamo se bolje predstavljati prema partnerima i klijentima
Trebamo bolju uslugu, jasniji proces i zadovoljniji tim
Za firme koje žele znati kome se obraćaju, što komuniciraju i kako marketing treba podržati prodaju.
ŠIFRA: Strateški marketing
Za firme koje žele otvoriti nove segmente, partnerstva, proizvode, usluge ili prodajne pristupe.
ŠIFRA: Razvoj poslovanja
Za firme koje žele konzistentim brendom na svim kanalima pojačati dojam profesionalnosti i kvalitetu usluge.
ŠIFRA: Brend strategija i primjena
Za firme kod kojih iskustvo klijenta ovisi o ljudima, komunikaciji, procesu i svakodnevnoj izvedbi.
ŠIFRA: Korisničko i zaposleničko iskustvo
Strateški marketing
Sa strateškim marketingom pomoću istraživanja tržišta i konkurencije pomažemo firmi jasnije odrediti osnovnu strategiju, ciljna tržišta, pozicioniranje i portfelj ponude.
U fokusu: tržište, konkurencija, kupci, segmentacija, ciljno tržište, pozicioniranje, portfolio ponude, brend, storytelling, kanali, prodaja, odnosi s kupcima, prioriteti
Razjašnjavamo pitanja:
Kome se obraćamo?
Određujemo ciljne skupine, tržišne segmente i situacije u kojima kupci stvarno trebaju vašu uslugu.
Kako se pozicioniramo?
Gledamo kako vas tržište treba razumjeti, po čemu ste relevantni i kako se razlikujete od konkurencije.
Što nudimo i što treba istaknuti?
Analiziramo ponudu, usluge, proizvode ili pakete kako bismo jasnije odredili što ima najveću vrijednost za tržište.
Koji kanali imaju smisla?
Određujemo gdje i kako se obraćati kupcima - kroz web, sadržaj, prodajne materijale, e-mail, LinkedIn, preporuke ili druge kanale.
Što raditi prvo?
Definiramo prioritete kako marketing ne bi bio skup nepovezanih aktivnosti, nego smjer koji podržava prodaju i rast.
Razvoj poslovanja
S razvojem poslovanja pomažemo firmi jasnije odrediti gdje postoji prostor za rast, koje prilike ima smisla razvijati i kako ih pretvoriti u konkretne kupce, partnere, ponude i projekte.
u fokusu: poslovne prilike, novi kupci, partnerstva, prodajni pristup, pitch, prodajni materijali, novi segmenti, komercijalna logika, kanali prodaje, outreach, prioriteti, akcijski plan
Razjašnjavamo pitanja:
Gdje postoji prostor za rast?
Gledamo koje skupine klijenata, tržišta, usluge ili poslovne prilike mogu donijeti nove prihode, bolju vidljivost ili važan pomak za firmu.
Kome se prvo obratiti?
Određujemo koje klijente, firme, partnere ili skupine ima najviše smisla kontaktirati prve.
Koja partnerstva mogu otvoriti nove prilike?
Prepoznajemo partnere, kanale, mreže i suradnje koje mogu pomoći firmi doći do novih klijenata, zajedničkih ponuda ili jače pozicije na tržištu.
Što im ponuditi i kako to objasniti?
Pomažemo oblikovati ponudu, prodajnu poruku i materijale tako da druga strana brzo razumije vrijednost i razlog za razgovor.
Kako krenuti prema tržištu?
Dogovaramo prve korake, redoslijed aktivnosti, odgovornosti i što treba pripremiti prije prvog kontakta.
Brend strategija i primjena
S brend strategijom i njezinom primjenom pomažemo firmi jasnije definirati kako se predstavlja, što želi da tržište o njoj razumije i kako taj dojam dosljedno prenijeti kroz sve važne kanale.
u fokusu: pozicioniranje, identitet firme, prvi dojam, vrijednosti, ton komunikacije, ključne poruke, web, prezentacije, ponude, društvene mreže, prodajni materijali, partnerska komunikacija, povjerenje, konzistentnost
Razjašnjavamo pitanja:
Kako želimo da nas tržište doživi?
Definiramo kakav dojam firma treba ostaviti prema klijentima, partnerima i tržištu: ozbiljniji, stručniji, topliji, premium, dostupniji, specijaliziraniji ili jasnije usmjeren.
Što naš brend treba govoriti o nama?
Razjašnjavamo koje poruke, vrijednosti i karakter firme trebaju biti vidljivi u načinu na koji se predstavljate.
Po čemu smo prepoznatljivi i vjerodostojni?
Prepoznajemo stvarne snage firme, iskustvo, način rada, reference i kvalitete koje grade povjerenje i razlikuju vas od drugih.
Kako da svi kanali govore istim jezikom?
Usklađujemo web, prezentacije, ponude, društvene mreže, e-mail komunikaciju i prodajne materijale tako da firma djeluje jasnije, profesionalnije i konzistentnije.
Kako brend primijeniti u svakodnevnom poslovanju?
Prevodi se strategija u konkretne smjernice, tekstove, strukture i materijale koje tim može koristiti u komunikaciji s klijentima, partnerima i tržištem.
Korisničko i zaposleničko iskustvo
S korisničkim i zaposleničkim iskustvom pomažemo firmi poboljšati način na koji klijenti prolaze kroz uslugu, a tim je svakodnevno isporučuje.
u fokusu: korisničko iskustvo, zaposleničko iskustvo, kvaliteta usluge, proces, komunikacija, dodirne točke, standardi, upute, onboarding, povratne informacije, dosljednost, zadovoljstvo
Razjašnjavamo pitanja:
Kako klijent prolazi kroz uslugu?
Gledamo cijeli put klijenta: od prvog kontakta, upita i odluke do same isporuke, komunikacije, završetka usluge i moguće ponovne suradnje.
Gdje se gubi dobar dojam?
Prepoznajemo trenutke u kojima klijent čeka, ne razumije što se događa, dobiva premalo informacija ili ima osjećaj da se mora sam snalaziti.
Što timu otežava dobru isporuku?
Gledamo gdje zaposlenicima nedostaju jasne upute, informacije, odgovornosti, alati ili dogovoreni način rada.
Što treba jasnije definirati?
Pomažemo posložiti procese, standarde, komunikaciju, checkliste, interne materijale ili upute koje olakšavaju svakodnevnu izvedbu.
Kako iskustvo učiniti dosljednijim?
Cilj je da dobra usluga ne ovisi samo o osobi, smjeni, gužvi ili raspoloženju, nego da firma ima jasniji sustav za kvalitetnu isporuku.
Vanjski partner za razvoj poslovanja
Kao vanjski partner za razvoj poslovanja pomažemo firmi redovito raditi na rastu, prioritetima, marketingu, prodaji i novim prilikama - bez potrebe za full-time zapošljavanjem.
u fokusu: mjesečna podrška, kvartalni prioriteti, razvoj poslovanja, marketing, prodaja, partnerstva, ponuda, projekti, materijali, fokus, provedba
Razjašnjavamo pitanja:
Što nam je sada najvažnije za rast?
Koje teme, prilike i problemi trebaju fokus sada, a što može čekati.
Koje prilike trebamo razvijati?
Koji novi klijenti, partnerstva, ponude ili projekti imaju najviše smisla u ovom periodu.
Što treba pripremiti?
Koji materijali, poruke, prezentacije, planovi ili web sadržaj trebaju postojati da se stvari mogu pomaknuti.
Kako zadržati ritam?
Kako redovito raditi na razvoju poslovanja, iako operativa stalno preuzima vrijeme.
Što je sljedeći konkretan korak?
Tko radi što, do kada, kojim redoslijedom i s kojim ciljem.