ŠTO RADIMO
I kako pretvaramo ideje u rezultate
U Business Design Labu pomažemo organizacijama da shvate što se stvarno događa u njihovom poslovanju i osmislimo praktične načine za napredak.
To postižemo kombiniranjem istraživanja, strategije i dizajna. Prvo, pažljivo proučavamo ljude, ponašanje i kontekst. Zatim te uvide pretvaramo u jasan smjer, dobro osmišljene usluge i sustave koje timovi zapravo mogu koristiti. Konačno, pomažemo u izgradnji vještina i struktura potrebnih za kontinuirano poboljšanje tijekom vremena.
Naše usluge organizirane su u pet povezanih stupova, od kojih svaki podržava drugačiji korak u ovom procesu - od razumijevanja trenutne situacije do osiguranja trajnosti promjene.
Dijagnostika
→
Razumijevanje pokretača ljudi, tržišta i odluka.
Prije nego što pristupimo dizajnu, istražujemo sve što je važno: potrebe kupaca, tržišne promjene i obrasce ponašanja.
Koristimo kombinaciju kvalitativnih intervjua, analize podataka i kulturnog skeniranja kako bismo pronašli signale koji vode do pametnih odluka.
Lab za male firme
Vođeni strašću, često bez dovoljno jasne strukture, jasnoće i smjera.
Hotel lab
Prošireni tajni boravak, prepoznavanje punog potencijala vaše nekretnine.
Restaurant lab
Tajna večera s kontekstom. Uzimamo u obzir važne informacije, mystery večera i provedivi rezultati.
Zdravstveni lab
Tajni posjet, praćenje pacijentovog putovanja, sa širim kontekstom za bolji učinak.
Dobivate: jasan uvid u to što funkcionira, što ne i gdje leži najveći potencijal.
Istraživanja i uvidi
→
Razumijevanje pokretača ljudi, tržišta i odluka.
Prije nego što pristupimo dizajnu, istražujemo sve što je važno: potrebe kupaca, tržišne promjene i obrasce ponašanja.
Koristimo kombinaciju kvalitativnih intervjua, analize podataka i kulturnog skeniranja kako bismo pronašli signale koji vode do pametnih odluka.
Intervjui s korisnicima i važnim dionicima
Strukturirani razgovori koji otkrivaju što ljudima zaista treba, što očekuju i s čime se bore
Persone i mape korisničkog putovanja
Vizualni narativ koji pokazuje kako različiti ljudi prolaze kroz vašu uslugu i gdje se njihovo iskustvo ističe, a gdje raspada.
Analiza ponašanja i trendova
Čitanje obrazaca, motivacija i promjena temeljeno na podacima koji ukazuju na koji se način vaše tržište mijenja.
Mapiranje konkurencije i ekosustava
Jasna slika o tome tko igra na vašem polju, kako su pozicionirani i gdje su prilike za vas.
Radionice oblikovanja prilika
Fokusirane sesije koje pretvaraju raspršene signale u jasne, zajedničke prioritete za vaš tim.
Dobivate: jasan uvid u to što funkcionira, što ne i gdje leži najveći potencijal.
Strategija
→
Strategija
→
Definirajte gdje igrati — i kako pobijediti.
Pomažemo vam da uvide pretvorite u smjer. Kroz strukturiranu suradnju i alate za poslovni dizajn definiramo vašu propoziciju vrijednosti, pozicioniranje i buduće prilike - uvijek utemeljene na dokazima, ne na nagađanjima i feelingu.
Dizajn propozicije vrijednosti
Definirajte stvarnu vrijednost koju nudite, za koga i zašto je ona važnija od alternativa.
Pozicioniranje na tržištu i narativ
Oblikujte priču i stav koji vas izdvajaju te učinite svoju ponudu odmah jasnom i razumljivom.
Dizajn i validacija poslovnog modela
Izgradite i testirajte logiku načina na koji vaše poslovanje stvara, isporučuje i ostvaruje vrijednost.
Mapiranje portfolia i rasta
Svoje proizvode, usluge i prilike promatrajte kao koherentan sustav s jasnim smjerom širenja.
Dizajniranje eksperimenta i testiranje
Brzo i jeftino testirajte pretpostavke kako biste saznali što funkcionira prije nego što uložite resurse.
Dobivate: jasnu strategiju rasta — praktičnu, potkrijepljenu podacima i jednostavnu za daljnje djelovanje.
Dizajn usluga
→
Dizajnirajte usluge i iskustva koja stvarno funkcioniraju.
Strategiju pretvaramo u stvarna iskustva - osmišljavajući kako vaša usluga izgleda, kako se korisnik osjeća i kako funkcionira na svakoj dodirnoj točki.
Pravovremeno izrađujemo prototipove, rapidno testiramo i isporučujemo detaljne nacrte koji olakšavaju implementaciju.
Nacrti usluga za budućnost
Jasna mapa kako će vaša poboljšana usluga funkcionirati među ljudima, procesima i dodirnim točkama.
Iskustvo u prototipiranju i testiranju
Rana, niskorizična testiranja koja pokazuju kako usluga izgleda u stvarnosti i što treba poboljšati.
Dizajn pilot projekta i mjerenje
Strukturirani plan za provođenje pilot projekata u realnom kontekstu i poznavanje mjerila uspjeha.
Dizajn dodirnih točaka i detaljna razrada procesa
Praktične definicije svake interakcije i toka rada, kako bi timovi točno znali kako pružiti iskustvo.
Dobivate: opipljive koncepte spremne za pilotiranje — s jasnim ulogama, tokovima i ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI-evima) koji usmjeravaju isporuku.
Rast
→
Rast
Izgradite sustave koji će promjene učiniti trajnima.
Inovacija malo znači ako ne zaživi u praksi.
Pomažemo organizacijama da skaliraju nove ideje, redizajniraju interne strukture i usklade timove oko rasta - kako bi sustav funkcionirao jednako dobro kao i usluga.
Operativni model i dizajn upravljanja
Definirajte kako vaša organizacija donosi odluke, surađuje i isporučuje rezultate – s jasnoćom uloga, rutina i odgovornosti.
Okviri za rast i prioritizaciju
Stvorite strukturiran način odabira u što ulagati, što podržati i što će imati najveću učinkovitost.
Promijenite narativ i komunikacijski dizajn
Osmislite priču i poruke koje će pomoći ljudima u organizaciji da razumiju, usvoje i podrže promjenu.
KPI-jevi i metrika uspješnosti
Izgradite jednostavne sustave praćenja temeljene na podacima koji pokazuju napredak, detektiraju rizike i usmjeravaju djelovanje.
Dobivate: organizaciju spremnu za strukturirani razvoj - s jasnim procesima odlučivanja, odgovornošću i mjerljivim rezultatima.
Kompetencije
→
Stvorite kulturu inovacija u vašem timu.
Prava transformacija događa se kada timovi mogu samostalno dizajnirati, testirati i poboljšavati.
Tu sposobnost gradimo kroz edukaciju, coaching i praktične alate koji dizajnersko razmišljanje čine dijelom svakodnevnog rada i promišljanja.
Radionice design thinkinga
Ovo je prostor za predstavljanje odjeljka Usluge. Ukratko opišite vrste ponuđenih usluga i istaknite sve posebne pogodnosti ili značajke.
Interno mentorstvo za voditelje timova
Praktično učenje koje uči timove kako samostalno formulirati probleme, generirati ideje i testirati rješenja.
Prilagođeni setovi alata i priručnici
Kontinuirano vodstvo koje pomaže pojedincima i voditeljima timova primjenjivati nove metode u svakodnevnom radu, ne samo u teoriji.
Kontinuirani pristup trendovima i recentnim uvidima
Kroz kontinuiranu podršku vaš tim biva informiran, inspiriran i na korak ispred promjena u ponašanju kupaca i na tržištu.